حذف الحساب

ما الذي يُحذف؟

فور تأكيد الحذف، وبلا انتظار:

• يُبطَل حسابك فلا يمكن تسجيل الدخول إليه مرّة أخرى.
• تنتهي كل جلساتك على كل الأجهزة في اللحظة نفسها.
• يُزال اسمك وبريدك الإلكترونيّ وصورة ملفّك الشخصيّ.
• يُحرَّر رقم هاتفك من الحساب، فيمكنك التسجيل به من جديد لاحقاً كحساب جديد.
• تُحذف عناوينك المحفوظة كاملةً (البيت، والعمل، وأي مكان أضفته).
• تُحذف وسائل الدفع المحفوظة لديك.
• تُبطَل رموز الإشعارات لأجهزتك، فيتوقّف وصول إشعارات المنصّة إليك.
• تُخفى هويّتك من تذاكر الدعم التي فتحتها (يُزال منها الاسم والبريد والهاتف).

ما الذي يبقى، ولماذا؟

بعض السجلّات لا يجوز حذفها لأنّها تخصّ طرفاً ثانياً أو تلزم للالتزامات المحاسبيّة والضريبيّة وحلّ النزاعات. تبقى هذه السجلّات بلا ارتباط باسمك أو رقمك بعد الحذف:

• سجلّات الطلبات والمشاوير المكتملة: رقم الطلب، ونقطتاه، والمسافة، والسعر، وأوقات مراحله.
• القيود الماليّة المرتبطة بها: العمولة، ومستحقّات الكابتن والتاجر، وعمليّات الدفع.
• تذاكر الدعم والمراسلات المرتبطة بطلب، بعد إخفاء هويّتك منها.
• التقييمات والمراجعات التي كتبتها، بعد فصلها عن اسمك.
• طلبات الوصفات الطبّيّة المرتبطة بطلب من صيدليّة، للمدّة التي يلزم فيها حفظ سجلّ الطلب.

متى يتمّ الحذف؟

• في تطبيق العميل: فور تأكيدك، لا بعد مهلة ولا فترة انتظار.
• في حساب الكابتن: بعد التحقّق من هويّتك وتسوية المستحقّات الماليّة القائمة.
• قد تبقى نسخ احتياطيّة تقنيّة لفترة محدودة قبل أن تُستبدَل في الدورة المعتادة للنسخ الاحتياطيّ.

هل يمكن استعادة الحساب؟

• لا. الحذف نهائيّ ولا وسيلة لاسترجاع الحساب أو بياناته.
• يمكنك التسجيل من جديد بالرقم نفسه، لكنّه يبدأ حساباً جديداً فارغاً: بلا سجلّ طلبات، وبلا رصيد محفظة، وبلا عناوين محفوظة.
• أكواد الخصم والإحالات المرتبطة بالحساب المحذوف لا تنتقل إلى الحساب الجديد.